bilibili遊戲隱私權政策

最後更新時間:[2024年11月5日]

本隱私權政策下的資訊控制者是BILIBLI HK LIMITED(下稱「bilibili」或「我們」)。

我們高度認可並重視訪問我們網站、使用或訪問我們遊戲(無論是在移動設備、PC、我們的網站還是其他經批准的平臺上玩,「bilibili遊戲」)和/或以其他方式使用或訪問任何我們提供的服務(「bilibili服務」或「我們的服務」) 的人(「您」或「用戶」)的隱私。

隱私權政策(以下簡稱「本政策」)描述了我們收集、儲存、處理、傳輸和使用您的個人資訊的原因、方式和範圍,以及您對您提供或我們收集的與我們的服務相關的個人資訊所享有的選擇和權利。透過訪問我們的網站或以其他方式使用我們的服務,您承認您已閱讀、理解並接受以下條款。如果您不同意以本政策中所述的方式處理您的個人資訊,請停止使用我們的服務。

bilibili可能會定期修訂本政策。如果我們對本政策進行任何重大更改,我們將透過修改本政策頂部的日期向您宣佈,並以適當可行的方式通知您,以重新獲得您的同意(和/或您的父母/監護人的同意,如適用)。我們鼓勵您定期查看本政策的最新版本。

摘要

以下是本政策中包含的資訊摘要。

我們收集哪些資訊? 我們可能收集的有關您的資訊大致分為三類,即您直接提供給我們的資訊、您使用我們的服務時我們透過技術從您那裡收集的資訊以及我們從第三方來源收集的資訊。
我們將如何使用資訊? 我們使用您的資訊來提供服務並對其進行改進。我們使用您的資訊來個性化您收到的內容,並確保您的安全。在適當的情況下,我們還將使用您的資訊為您提供有針對性的廣告。
我們如何向第三方提供您的資訊? 在特定情況下,我們會與廣告商和第三方服務供應商(如雲儲存提供商、資訊分析服務供應商、物流服務供應商)共享您的資訊。我們還與我們的業務合作夥伴、與bilibili同屬一個集團的其他公司共享您的資訊。在法律規定的時間和地點,我們將與執法機構或監管機構共享您的資訊。
我們會保留您的資訊多長時間? 一般來說,我們只需要儲存您的資訊盡可能短的期間,以提供我們的服務,在此期間之後,我們將根據相關法律法規的要求刪除或匿名化您的資訊。如果存在法律允許的合法理由(例如法律規定的更長時間的資訊儲存),或者我們認為這是或將是建立、行使或抗辯法律主張所必需的,我們也會保留您的資訊。
我們在哪裡處理您的資訊? 根據我們與您之間的合約,您的資訊可能會被傳輸到您居住的國家(地區)以外的國家或地區,並在這些國家或地區進行處理,我們的支持、工程部門和/或我們在世界各地的關聯公司可以訪問這些資訊。
用戶如何行使對其資訊的權利? 某些司法管轄區為用戶提供了有關其資訊的特定權利,因此您可能有權訪問或接收您的資訊副本,或刪除您的資訊,或限制或反對我們處理您的資訊。
我們將如何通知您本政策的任何更改? 我們將不時更新本政策,並透過推送通知、網站公告或彈窗等一種或多種方式通知您。您應該定期查看本政策,以檢查是否有任何更改。我們還將更新本政策頂部的「最後更新」日期,以反映生效日期。

目錄

1  我們收集和處理哪些資訊

2  我們為什麼收集和處理您的個人資訊

3  廣告和您的選擇

4  提供您的個人資訊

5  Cookie或類似技術

6  國際資訊傳輸

7  個人資訊保留

8  您的權利

9  保護您的資訊

10  年齡限制和兒童保護

11  聯繫和投訴

第1條 我們收集和處理哪些資訊

我們可能收集和處理的有關您的資訊大致分為以下幾類:

(1) 您直接提供給我們的資訊

i. 帳戶資訊

根據履行我們與您簽訂的提供我們服務的合約之法律依據,我們收集帳戶資訊,包括電子郵件地址(如果您選擇透過電子郵件使用我們的服務)、手機號碼(如果您選擇透過電話使用我們的服務)、密碼、用戶名、暱稱和頭像,並根據您的請求使用這些資訊創建帳戶以使用我們的業務。

ii. 客戶支持資訊

我們使用AIHelp客戶支持系統提供客戶服務。根據您的詢問,我們將藉助該系統收集您的購買資訊(包括購買時間、產品、貨幣、成本)、設備資訊、用戶ID、您的聊天資訊和與客戶服務相關的遊戲資訊。我們使用這些資訊來幫助識別您的帳戶、使我們能夠解決您的帳戶或遊戲問題、與您溝通並回應您的具體請求或問題。這對我們履行與您之間的合約是必要的。

iii. 您提供給我們的其他資訊

Ÿ 您參與線上討論或以其他方式與我們互動時提供給我們的資訊;

Ÿ 您自願完成客戶調查或在我們的任何留言板上或透過電子郵件提供反饋/請求時提供給我們的資訊;

Ÿ 如果您因參加我們的遊戲活動而獲得數位獎品,我們可能會收集您的姓名、聯繫資訊、電子郵件地址、遊戲內帳戶ID和區域ID,以便將獎品發送給您。我們可能會根據適用法律的要求收集您的身份證或護照資訊。我們將在您同意的情況下收集此類資訊。

(2) 我們持續收集的資訊

當您使用我們的服務時,我們也可能透過技術主動從您那裡收集資訊。除了向您提供與遊戲相關的服務和功能外,我們還可能將這些資訊用於修改或改進功能、管理廣告、解決技術問題、防止欺詐和進行資訊分析等目的,這是服務提供和服務安全所必需的。

(a) 我們收集的資訊類型包括:

i. 網際網路協議(IP)地址

我們將收集該資訊以確定您所在的國家或地區,並將服務區域鎖定在該國家或地區內,以便您連接到服務,我們可能會使用您的IP地址來幫助解決有關您帳戶的爭議。法律依據是我們追求的正當利益。

ii. 交易資訊

我們的服務支持應用內購買,我們收集您的IP地址、設備語言、訂單號、用戶ID、支付方式、金額、貨幣、產品ID、數量、訂單創建時間、購買時間、交易完成時間、用戶ID、用戶名和角色名,以協助您完成交易。請注意,此類付款交易大多是透過您的 App Store帳戶或Google Play帳戶在應用商店內,或透過您選擇的付款方式完成的。

iii. 使用服務的資訊

Ÿ 遊戲資訊:包括遊戲設置、等級、英雄、分數、開放ID、遊戲ID、操作系統、地區ID\遊戲服務器ID、玩家暱稱、角色ID、角色等級、玩家餘額、帳戶狀態、帳戶綁定狀態、註冊時間、最近登入時間、玩家類型。

Ÿ 遊戲行為資訊:包括您在遊戲中的比賽資訊、您的線上時間、點擊記錄(戰鬥記錄、商城記錄、活動記錄、社交類別)、您的遊戲內互動(如好友列表)。

Ÿ 遊戲日誌資訊和遊戲統計:包括角色ID、遊戲帳戶、用戶暱稱、國家代碼、設備系統版本、設備品牌、IDFV、設備型號、設備製造商、設備名稱、屏幕分辨率、屏幕方向、CPU型號、GPU資訊、 RAM、客戶端導出IP、手機內存、登入通道ID、運營商名稱、網路類型、信號強度。

我們收集此類資訊的目的是分析遊戲功能的使用情況,最佳化和改進體驗,記錄您的遊戲行為,提供服務,並提供故障排除(如解決和補救技術問題和漏洞)。我們根據履行與您簽訂的提供服務的合約之法律依據處理此類資訊。

iv. 設備資訊

當您在移動平臺上使用我們的服務時,我們可能會為了確保遊戲安全和驗證而在您每次登入服務或進行遊戲內購買或使用客戶服務時收集您的設備資訊(包括應用程序版本、唯一設備標識符、廣告標識符、系統語言、設備名稱和型號、您的操作系統版本、系統及其版本號、MAC地址),識別和解決漏洞並評估最佳化功能,並監控我們的廣告和行銷計劃(如有)的成效。這對於我們履行與您簽訂的提供服務的合約是必要的。

v. 安全相關資訊

我們將出於安全目的收集安全相關資訊(包括您的SDK日誌資訊、服務器IP、開放ID、系統資訊(系統版本、品牌、CPU架構、國家語言)、根狀態、應用程序版本、設備資訊(包括設備類型、 IDFA、網路類型、品牌、語言地區)、越獄狀態(iOS),以檢測攻擊性和敏感性措辭,從而提供公平安全的線上環境。確保我們服務的安全是我們的正當利益。您知道並理解,由於遊戲有多個版本,收集上述資訊是為了針對不同版本的設備進行適應、開發和更新工作。

vi. 廣告資訊

我們將收集廣告ID和一些設備資訊(如設備ID、設備名稱、設備類型、系統和版本、MAC地址、IDFA)、註冊時間和登入時間。我們使用這些資訊來評估我們廣告的效果,並確保我們服務的安全性。

(3) 我們從第三方收集的資訊

i. 已連接的社交媒體帳戶資訊

我們的大多數服務都支援您使用您的社交媒體帳戶(例如GoogleApple)登入。我們可能會收集您授權第三方社交媒體與我們共享的個人資訊。

根據您在第三方社交媒體上的相關隱私設置和授權,我們將按如下方式收集您的資訊:

Ÿ Google:我們將收集您的授權ID、暱稱、頭像(如有)、電子郵件地址(是否經過Google身份驗證)、位置,且只會保存授權ID、暱稱、頭像(如有)。

Ÿ Apple:我們將收集您的授權ID、電子郵件地址(是否經過身份驗證、是否為私人電子郵件)、當前時間戳和過期時間戳,且只會保存授權ID

我們使用這些資訊使您能夠透過第三方社交媒體連結、連接或登入您的帳戶。我們根據履行與您之間的合約之法律依據處理此類資訊。我們從您的社交媒體收到的確切資訊將取決於您的社交媒體隱私設置。在將第三方社交網路連結或連接到我們的服務之前,您應該始終查看並在必要時調整其隱私設置。

ii. 來自第三方來源的其他資訊

我們可能會不時從第三方來源收到您的個人資訊。例如,如果您點擊廣告將您定向到我們的服務或遊戲之一,我們可能會收到資訊,讓我們知道您的安裝來自哪個廣告網路和廣告活動。

第2條 我們為什麼收集和處理您的個人資訊

i. 我們基於法律允許的合法理由收集和處理您的個人資訊,其中可能包括根據適用的資訊保護法律:

Ÿ 您已同意我們收集和處理您的個人資訊;

Ÿ 簽訂和/或履行我們與您簽訂的使用者協議項下的義務,並提供我們的服務;

Ÿ 我們或其他第三方的正當利益;

Ÿ 您或第三方的正當利益;或

Ÿ 其他法律原因,包括任何法律或政府和監管要求,或出於公共利益的目的。

ii. 我們收集和處理您的個人資訊以:

Ÿ 允許您訪問和使用,或限制您訪問和利用我們的服務;

Ÿ 分析和管理我們的服務,用於系統管理、用戶服務、安全、欺詐檢測、檢查帳戶所有者的真實性、存檔和/或備份目的;

Ÿ 糾正漏洞或錯誤,改進我們的服務,回應客戶願望和偏好,包括語言和位置定制、個性化支持和說明以及其他回應;

Ÿ 開發新的服務或產品,改善用戶體驗;

Ÿ 核實並確認付款;

Ÿ 發送可能感興趣的廣告、推薦和行銷資訊(您可以在下文所述的設備設置中選擇打開或關閉此功能);

Ÿ 與其他用戶溝通,解決用戶請求或問題;

Ÿ 履行與您之間的使用者協議,並根據使用者協議對違規行為採取行動;

Ÿ 為您提供個性化展示、個性化推送等個性化體驗;

Ÿ 向您發送通知,讓您瞭解最新的產品公告,提供軟件驗證、升級和管理,通知特殊事件,邀請您參加我們的調查或活動,並提供與我們的服務有關的其他資訊;

Ÿ 保護我們服務的完整性、安全性或用戶安全,遵守法律義務,並強制遵守遊戲使用者協議和/或您使用我們服務的其他限制;

Ÿ 調查索賠和/或法律訴訟、違反我們的政策和程序以及遵守相關適用法律和法律程序的情況;

Ÿ 遵守適用的法律、法規或法律程序以及行業標準和我們的公司政策;或

Ÿ 防止、調查、識別涉嫌或實際的欺詐或非法活動,或任何違反我們政策的活動,或採取任何其他行動。

第3條 廣告和您的選擇

(1) 為了提供個人化廣告(如有),您承認並同意,根據您的同意,我們可能會收集和處理資訊以:

Ÿ 投放、定位和改進我們的廣告;和/

Ÿ 改進廣告和其他行銷和促銷活動。

我們也可能使用您提供的資訊向您發送,或讓我們的授權供應商提供廣告、市場研究或調查。

(2) 關於行銷或促銷通信,您可以根據其中的說明選擇不接收此類通信,例如電子郵件、聯繫客戶服務或我們提供的其他聯繫方式。

(3) 未經您的同意,我們保證不會將您的資訊用於行銷目的,您也可以隨時撤回此類同意,而不影響撤回前資訊使用的有效性和合法性。為避免疑義,如果我們知道您是您所在司法管轄區的未成年註冊用戶,我們不會針對您進行廣告投放。

第4條 提供您的個人資訊

(1)  我們不會與獨立第三方共享直接識別您的個人資訊(如您的姓名、電子郵件),除非:

i. 已獲得您的事先授權或同意;

ii. 如果法律、法律程序或執法機關或其他政府官員的合理要求規定我們這樣做;

iii. 我們認為此類披露對於防止人身傷害或經濟損失或涉嫌或實際非法活動的調查是必要或適當的;或

iv. 對於保護我們及任何用戶的切身利益(如防止死亡、身體傷害或重大財產損失)、公共安全和公共利益是必要的;或

v. 如果我們將部分或全部資產出售給第三方,我們可能會與買方共享您的資訊。在這種情況下,買方將遵守本政策和相關法律法規。

(2) 我們可能會與其他方共享匿名或聚合資訊,或其他不直接識別您身份的資訊。您承認,當您提供個人資訊時,您已經預見並同意此類披露的發生。

i. 其他遊戲內用戶我們支持並經常鼓勵您與其他玩家互動。在大多數遊戲中,其他玩家會看到您的名字、玩家資料、遊戲內活動,並根據您採用的設置閱讀您發布的消息。您發布到任何通信區域的任何資訊都是公開可見的。我們強烈建議所有用戶避免在任何時候在我們的服務上或透過我們的服務發布個人和敏感資訊。

ii. 主管機關。我們可能會根據要求向司法或行政機關提供您的部分個人資訊。此外,當我們合理地認為對於保護我們、我們的用戶或部分公眾必要時,我們可能會在嚴格限制的接收方範圍內披露您的部分個人資訊。

iii. 我們的關聯集團公司。我們可能會與我們的關聯實體共享您的資訊,包括我們的母公司和姊妹公司。例如,我們可能會與我們的關聯公司共享您的資訊,以進行客戶支持、行銷或技術運營。當我們與我們的關聯公司共享您的個人資訊時,他們會根據本政策處理您的個人資訊。

iv. 收購我們全部或幾乎全部或我們業務的第三方。如果我們發生以下情況,我們也可能向第三方披露您的資訊:(a)出售、轉讓、合併、整合或重組我們業務的任何部分,或與任何其他企業合併、收購或組建合資企業,在這種情況下,我們可能會向任何潛在買家、新所有者或參與我們業務變更的其他第三方披露您的資訊;或( b)出售或轉讓我們的任何資產,在這種情況下,我們持有的關於您的資訊可能會作為這些資產的一部分出售,並可能傳輸給任何潛在買家、新所有者或參與此類出售或轉讓的其他第三方。

(3) 出於本政策第2條所述的目的,我們可能需要向第三方服務供應商提供您的個人資訊,以便他們協助我們為您提供相關服務。我們可能使用的第三方服務供應商包括:

i. 分析服務供應商。他們在其服務器上處理本政策中確定的資訊,以協助我們獲取遊戲用戶,並進行分析,以改善您的遊戲體驗。禁止為我們提供服務的所有公司出於向我們提供服務以外的任何目的保留、使用或披露您的個人資訊。

接收方姓名 提供的個人資訊類型 接收方使用目的 接收方保留和使用期限 選擇退出
Appsflyer https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/. 設備資訊,如設備類型、IP地址、設備ID以及您與網頁、應用程序和廣告的互動資訊 獲取用戶和監控我們廣告的效果 根據Appsflyer隱私權政策 訪問https://www.appsflyer.com/optout or email at privacy@appsflyer.com
Firebasehttps://firebase.google.com/support/privacy/ 技術資訊、技術標識符、互動資訊、聯繫資訊、事件資訊 資訊分析 根據Google開發者許可協議和隱私權政策。 訪問https://adssettings.google.com

ii. 廣告服務供應商。我們可能會與我們的廣告投放平臺或用於分析廣告投放效果的平臺共享您的資訊。這些平臺透過在其他平臺上投放廣告來幫助推廣我們的服務,或者向您展示我們認為您可能感興趣的廣告內容,並幫助評估我們和我們的合作夥伴廣告的效果。

iii. 其他第三方服務供應商

Ÿ 向我們的服務或在我們的服務中提供登錄和/或內容共享服務的社交網路門戶;

Ÿ 提供支付服務的支付服務供應商,例如協助我們的服務運行、方便用戶支付以及維護用戶交易歷史記錄;

Ÿ AIhelp服務供應商。我們將與其共享您的設備資訊、聊天資訊或有關客戶服務的遊戲資訊;

Ÿ 我們的雲端服務供應商;

Ÿ 為您提供我們的服務的其他供應商(如有)。

第5條 Cookie或類似技術

我們和/或授權第三方(如Google)可能會使用Cookie(用於新增功能或追蹤網站使用情況的小文本文件)和相關技術從您那裡收集以下資訊:

Ÿ 記錄您的IP地址,以確定用戶訪問我們網站的途徑,並識別我們網站的重複訪問者

Ÿ 收集有關連結或推薦您使用我們服務的網站或來源的資訊,和/

Ÿ 收集您用於訪問我們服務的機器和設備的技術資訊。

當您出於以下特定目的使用服務時,我們和/或授權第三方可能會使用Cookie或其他類似技術。

Ÿ 幫助我們識別您是註冊用戶,並保留您之前提供的偏好或資訊;

Ÿ 幫助我們瞭解訪問者(包括用戶)在我們的服務上做了什麼,或者哪些頁面或部分最受歡迎;

Ÿ 幫助我們向您提供我們根據您提供的資訊認為與您相關或您感興趣的廣告;

Ÿ 提供、開發、維護、個性化、保護、分析和改進我們的服務;和/或

Ÿ 預防、識別和防止欺詐和其他非法活動。

我們不會將Cookie或其他類似技術用於本政策所述目的以外的任何其他目的。

除此之外,我們還使用來自GoogleCookie,包括Google Analytics。您可以透過訪問https://business.safety.google/privacy/瞭解這些Cookie的工作原理。我們不控制第三方廣告中的 Cookie,並且鼓勵您查看廣告商和/或廣告服務的隱私權政策,瞭解他們對Cookie和其他技術的使用情況。

如果您希望阻止、刪除Cookie或收到Cookie警告,請參閱瀏覽器或移動設備的說明或幫助界面以瞭解這些功能。您可能無法刪除或禁用某些移動設備和/或某些瀏覽器上的Cookie

請記住,如果瀏覽器或移動設備設置為不接受Cookie,或者用戶拒絕Cookie,則網站或服務的某些部分可能無法正常運行。例如,您可能無法登錄,也可能無法訪問某些網站或服務功能或服務。

第6條 國際資訊傳輸

為了提供我們的服務和/或滿足法律要求,我們可能會將您的資訊傳輸到您所在國家或地區以外的其他國家或地區(如新加坡、日本、韓國、德國和美國)。我們的企業集團在世界各地運營,您的個人資訊可能會被傳輸到您居住的國家以外的國家並在這些國家進行處理,且我們在世界各地的支持、工程部門和/或關聯公司可以訪問這些資訊。這些國家的資訊保護法律可能與您所在國家的法律不同。當您向我們提交個人資訊時,您可以跨境傳輸您的資訊。我們已採取適當的保護措施,要求您的個人資訊將根據本政策受到保護。在內部,我們還要求這些集團關聯公司和我們的服務供應商或業務合作夥伴在處理您的個人資訊以向您提供服務時保護您的個人資訊。特別是,我們在歐洲經濟區、英國和瑞士收集的個人資訊的國際傳輸受「充分性認定」的管轄。歐盟委員會透過了關於日本的充分性認定。

第7條 個人資訊保留

我們只會在履行我們的義務或實現資訊收集目的所必需的期限內,或在適用法律要求或允許的期限內(以較長者為准)儲存您的個人資訊。在該期限屆滿後,您的個人資訊將根據適用法律的規定被刪除或匿名化。

如果您要求移除或刪除您的個人資訊,我們將評估此類資訊是否對我們的合法商業利益是必要的,例如遵守我們的法律義務、解決爭議和/或執行您與我們之間的協議。如果是這樣,我們將保留您的資訊,直到不再必要為止。請注意,移除或刪除您的任何資訊可能會導致終止一些我們適用的服務。

第8條 您的權利

根據適用的資訊保護法律,您可能對您提供給我們的個人資訊以及我們在您使用遊戲時收集的個人資訊擁有不同的資訊主體權利。您可以透過使用我們的服務時提供的任何功能和/或向[JJKPPservice@biligames.com]發送電子郵件來行使本條所述的任何權利。 我們將在 30天內作出回應,但在某些情況下可能會再延長兩個月。請注意,在對您的請求採取進一步行動之前,我們可能會要求您驗證您的身份。

(1) 瞭解收集、披露或出售的個人資訊的權利

您有權訪問我們持有的您的個人資訊。在某些司法管轄區,適用法律可能使您有權要求我們提供您的資訊的副本。您也可能有權要求我們以結構化、常用和機器可讀的格式提供您向我們提供的資訊的副本,如果您有這樣的要求,請聯繫我們。根據我們合理和單方面的判斷,如果您的可驗證請求影響或將影響其他用戶的權利或自由,或者明顯沒有根據或不合理,我們保留收取合理費用(考慮到由此產生的管理費用)或拒絕執行請求的權利。

(2) 更正權

如果我們處理您的個人資訊,我們將努力透過實施適當的措施來確保您的個人資訊對於收集目的是準確和最新的。如果您的個人資訊不準確或不完整,您有權要求及時更正不準確的個人資訊。

(3) 要求刪除個人資訊的權利

如果本政策第2條所述的原因不再存在,或者如有其他刪除個人資訊的法律依據,您有權要求刪除您的個人資訊,但須透過電子郵件提交可驗證的請求。

我們為您提供帳戶註銷服務。您可以在我們的大多數遊戲中點擊【設置】-【刪除您的帳戶】來刪除您的帳戶,或者您可以聯繫我們來行使您的權利。請仔細閱讀註銷頁面的說明。如果您選擇註銷遊戲帳戶,我們將根據相關法律法規及時刪除或匿名化您在遊戲中生成的所有相關個人資訊,除非法律法規另有要求。

如果根據資訊保護法律有正當理由(例如,為了抗辯法律索賠或言論自由),我們可能需要保留個人資訊,但如果是這樣的話,我們會通知您。

(4) 撤回同意的權利

在適用法律法規規定的範圍內,您可以撤回您之前就某些處理活動向我們提供的任何同意。如果處理您的個人資訊需要獲得同意,但您不同意處理或撤回您的同意,我們可能無法提供預期的服務。如果您撤回您的同意或授權,我們可能不再繼續向您提供與撤回同意或授權相關的服務,也將不再處理您的相關個人資訊。但是,您撤回同意或授權的決定不會影響之前根據您的授權進行的個人資訊處理。

(5) 反對權

根據適用的法律法規,您有權反對我們對您的個人資訊進行特定處理,例如當我們出於直接行銷目的處理您的個人資訊時,或者當我們基於正當利益或公共利益處理您的資訊時。如果您基於正當利益或公共利益反對我們處理您的個人資訊,我們將不再為此目的處理您的資訊,除非法律規定有具體原因(例如處理的強制性正當理由)或者資訊對於建立、行使或抗辯法律索賠是必要的。您也有權向監管機構提出投訴。如果您的個人資訊出於直接行銷目的被處理,您可以隨時要求我們停止出於這些直接行銷目的處理您的資訊。

(6) 限制處理的權利

根據適用法律的要求,您有權限制對您個人資訊的處理。特別是在以下情況下:

Ÿ 您質疑您的資訊的準確性;

Ÿ 處理是非法的,且您反對刪除您的資訊;

Ÿ 我們不再需要您的資訊用於處理目的,但您需要資訊用於建立、行使或抗辯法律索賠;或

Ÿ 您有拒絕特定處理的請求,仍在等待我們的處理結果。

如果您有任何上述要求,請與我們聯繫。

(7) 向資訊保護機構投訴的權利。

如果您認為我們違反了資訊保護法律,您可以向您所處司法管轄區內的監管機構提出投訴或舉報,或向您所處司法管轄區內的司法機關提起訴訟。

第9條 保護您的資訊

確保我們用戶資訊的安全是我們的首要任務,我們正在不斷實施和更新管理、技術和物理安全措施,如訪問控制、壓縮加密,以幫助保護您的資訊免受未經授權的訪問、丟失、破壞或篡改。

不幸的是,透過網際網路傳輸資訊並不完全安全。雖然我們努力保護您的個人資訊,我們也提醒您注意網際網路上的駭客攻擊、網路攻擊和其他風險。

我們強烈敦促您在使用我們的服務時採取一切可能的預防措施來保護您的個人資訊,包括但不限於不時更改密碼、在註冊時不顯示您的真實姓名或其他個人資訊、在創建密碼時使用字母和數字的組合、使用安全瀏覽器和/或採取其他可能的安全措施。

如果我們獲悉安全事件,我們可能會嘗試以電子方式通知您或在網站上發布公告,以便您採取適當的保護措施。如果發生安全漏洞,根據適用法律的規定,我們也可能在網站上發布公告。如果安全事件嚴重,我們將向主管機關發送緊急報告,並協助其採取措施防止進一步損害。

第10條 年齡限制和兒童保護

兒童(通常被視為未滿18歲,具體取決於您居住的司法管轄區)不得出於任何目的使用bilibili遊戲,除非他們的父母或監護人提供了合法同意(如果在您所在的司法管轄區提供此選項)。對於位於某些地區的用戶,我們在下表中列出了截至本政策日期的相關最低年齡。在任何情況下,您都應該參考您所在司法管轄區的法律,以確保您已超過相關的法定最低年齡。

未經兒童父母或監護人同意,我們無意也不會故意收集兒童的個人資訊。我們強烈敦促家長和監護人指示兒童在未經父母/監護人事先許可的情況下使用我們的服務時,切勿披露或洩露他們的個人資訊。如果我們得知我們收集了有關兒童的個人資訊,我們將儘快刪除這些資訊。此外,如果您認為我們可能擁有來自或關於兒童的任何資訊,請聯繫我們。

如果您是兒童的父母或監護人,並且在驗證過程中需要提供您的電子郵件地址,我們將根據我們的法律義務處理此類電子郵件地址,以便通知您處理或本政策的更改,並驗證您的資訊主體請求。

用戶所在的地區 最低用戶年齡要求
巴西 18歲
加拿大 14歲
歐洲經濟區 16歲
印度尼西亞 21歲
日本 18歲
馬來西亞 18歲
菲律賓 18歲
新加坡 18歲
韓國 14歲
越南 16歲
泰國 20歲
美國 13歲
英國 13歲

第11條 聯繫和投訴

儘管有上述規定,但一些國家、州、省或其他司法管轄區不允許排除上述某些保證或責任限制,因此上述某些規定可能不適用於您。此外,您可能在您的司法管轄區享有其他合法權利,本政策中的任何內容均不影響您在相關司法管轄區可能享有的合法權利。

如果您對本政策有任何疑問,或者在使用我們的服務時有任何解決個人資訊問題的要求,請儘快透過向我們的資訊保護辦公室[JJKPPservice@biligames.com]發送電子郵件與我們聯繫。

                                                             

                                           


補充司法管轄區特定條款

一些司法管轄區的法律包含針對本部分所述的遊戲服務用戶的附加條款。

如果您是位於以下司法管轄區之一的用戶,除了上述我們的隱私權政策中規定的條款外,以下以您所在司法管轄區名稱下列出的條款也適用於您。

美國加利福尼亞州

本部分適用於《加利福尼亞州隱私法案》(「CPRA」)涵蓋的加利福尼亞州居民,該法案前身為《加利福尼亞州消費者隱私法案》(「CCPA」)。

個人資訊的收集和披露。在過去的12個月裡,我們從您或您的設備收集並披露了以下類別的個人資訊:

· 標識符,如您的用戶名、開放ID/用戶ID、暱稱、IP地址、設備ID操作系統、設備類型和其他設備資訊、電子郵件地址、您的社交媒體頭像。

· 服務使用資訊,如遊戲資訊(如遊戲設置)、遊戲內互動、地理位置資訊。

· 我們服務中或者透過第三方的任何交易的商業資訊,例如購買了什麼產品及其價格。

· 客戶支持資訊和安全相關資訊。

· 第1條中描述的其他資訊。

我們不會收集或披露CPRA中規定的敏感個人資訊。在過去的12個月裡,我們沒有出售具有CPRA中出售含義的加利福尼亞州居民的個人資訊。

加利福尼亞州居民權利。

加利福尼亞州法律賦予加利福尼亞州居民某些權利,並對以下特定商業行為施加限制。根據CPRA的許可,您提交給我們的任何請求都需要經過身份驗證過程(「可驗證用戶請求」)。除非您提供了足夠的資訊供我們合理驗證您是我們收集其個人資訊的用戶,否則我們不會滿足您的請求。如需提出請求,請發送電子郵件給我們,並回覆我們可能提出的任何後續詢問。如果我們不能滿足請求,我們將在回覆中說明原因。

不出售和分享。加利福尼亞州居民有權選擇不出售和分享他們的個人資訊。我們不會出售我們知曉的16歲以下居民的個人資訊。

初始通知。我們需要在收集加利福尼亞州居民的個人資訊之時或之前,通知他們所收集的個人資訊的類別以及使用這些資訊的目的。為了滿足這一要求,我們將線上向用戶提供本政策。

請求刪除。除某些例外情況外,加利福尼亞州居民有權免費要求刪除我們收集的有關他們的個人資訊,但豁免適用的情況除外。如需發送請求,請發送電子郵件至[JJKPPservice@biligames.com],我們將在30天內著手處理。

更正權。除某些例外情況外,加利福尼亞州居民有權要求更正我們收集的有關他們的個人資訊。您可以請求更正您的個人資訊。

知情請求。除某些例外情況外,加利福尼亞州居民有權要求收到我們在過去12個月內收集到的關於他們的特定個人資訊的副本(透過電子郵件免費交付,採用使個人不受阻礙地將此資訊傳輸給另一個實體的易於使用的格式)。如需發送請求,請發送電子郵件至[JJKPPservice@biligames.com],我們將在 30天內著手處理。加利福尼亞州居民也有權要求我們向他們提供有關我們在過去12個月內如何處理其個人資訊的某些資訊,包括:

Ÿ 收集的個人資訊類別;

Ÿ 個人資訊來源的類別;

Ÿ 收集和出售其個人資訊的商業和/或商業目的;

Ÿ 我們披露或共享其個人資訊的第三方類別;

Ÿ 我們出於商業目的向第三方披露或共享的個人資訊類別;和

Ÿ 向其出售居民個人資訊的第三方的類別,以及出售給每類第三方的個人資訊的具體類別。

加利福尼亞州居民每12個月最多可以提出兩次知情請求。

我們將根據法律要求,對加利福尼亞州居民提出的可驗證的請求作出回應。

不受歧視的權利CPRA禁止歧視加利福尼亞州居民行使CPRA項下的權利。如果企業拒絕或提供不同水平或質量的商品或服務,或對行使CPRA項下權利的居民收取(或暗示將收取)不同的價格、費率或罰款,則可能存在歧視,除非這樣做與居民資訊為企業提供的價值合理相關。

經濟激勵。企業可以為收集、出售或刪除加利福尼亞州居民的個人資訊提供經濟激勵,前提是此類激勵不是不公正、不合理、脅迫或高利貸性質的,並且是按照適用的透明度、知情同意和選擇退出要求提供的。加利福尼亞州居民有權收到任何經濟激勵要約及其實質條款的通知,有權隨時選擇退出此類激勵,且未經其事先知情同意不得將其納入此類激勵;我們目前不提供任何此類激勵。

保留。我們在實現收集目的、遵守法律義務、解決爭議、防止欺詐或執行協議合理所需的期限內保留每種類型的個人資訊。

加利福尼亞州《反客戶資訊披露法》賦予您的權利。我們不會與非關聯第三方出於其直接行銷目的共享線上收集的個人資訊,除非您同意此類披露。如果您是加利福尼亞州居民,並且您仍然認為您的資訊已被共享,或者您對如何共享您的資訊有一般性疑問,您可以透過要求我們提供一份我們出於其直接行銷目的向其披露了您個人識別資訊的第三方名單。您每年可以提出一次請求。在您的請求中,請證明您是加利福尼亞州居民,並提供您當前的加利福尼亞州地址以供回覆。

印度尼西亞

同意

接受並同意本政策,即表示您同意我們可以根據不時修訂的本政策收集、使用和共享您的個人資訊。如果您不同意本政策,您不得訪問或使用我們的服務,且我們有權不向您提供對我們服務的訪問。

父母和監護人同意

如果您未滿21歲,您承諾您已獲得父母或法定監護人的同意,可以註冊遊戲帳戶並使用遊戲服務。

資訊主體權利

您有權根據印度尼西亞適用的資訊隱私法律法規不時訪問我們遊戲中儲存的您的個人資訊。

資訊洩露

如果我們未能對您在遊戲中的個人資訊保密,我們將在當地法律法規要求的範圍內,透過您提供的聯繫資訊或遊戲通知您,以儘量減少資訊洩露的影響。

關於修訂本政策的通知

如果您未能在本政策相關修訂版本發布之日起十四(14)天內明確表示反對,您將被視為已接受更改並同意新的隱私權政策。但是,如果您不再同意修訂後的隱私權政策,您可以隨時刪除您的帳戶或停止使用遊戲服務。

資訊準確性和第三方同意

您有責任確保您提供給我們的任何個人資訊都是準確和最新的。為了確認資訊的準確性,我們也可能隨時驗證提供給我們的資訊。您在此聲明,在向我們提供任何其他人的個人資訊(例如,用於推薦)之前,您已獲得所有必要的同意,在這種情況下,我們將始終假設您已獲得事先同意,因此,您將對任何方因缺乏此類同意而提出的任何索賠負責。

馬來西亞

父母和監護人同意

如果您未滿18歲,請不要使用我們的服務,除非您的父母或監護人同意。

如果您為了使未成年人訪問和使用遊戲服務而同意本政策,您特此同意根據本政策處理未成年人的個人資訊,並且您個人接受並同意受本政策條款的約束。此外,您特此同意對該未成年人的行為以及該未成年人遵守本政策負責。

您的權利

訪問權:您有權要求訪問並獲得我們收集並由我們或代表我們處理的您的個人資訊的副本。我們保留在法律允許的範圍內對提供訪問您的個人資訊收取費用的權利。

在處理資訊訪問請求時,我們有權要求提供某些資訊來驗證請求者的身份,以確保他/她是合法有權提出資訊訪問請求的人。

更正權:您可以要求更正您的個人資訊。在處理資訊更正請求時,我們有權要求提供某些資訊來驗證請求者的身份,以確保他/她是合法有權提出資訊更正請求的人。

限制處理您個人資訊的權利:您可以使用上面提供的聯繫方式要求限制處理您的個人資訊。但是,這可能會影響我們向您提供遊戲服務。

新加坡

點擊「接受」,即表示您同意將您的資訊跨境傳輸到我們擁有資訊庫或關聯公司的任何國家或地區,特別是中華人民共和國和日本。

泰國

接受本政策,即表示您已閱讀、理解並同意本政策。如果您不同意本政策,則不得使用我們的服務。

如果您未滿20歲,請不要使用我們的服務,除非您的父母或監護人同意。

菲律賓

在有關資訊隱私的法律、法規和規章承認您作為資訊主體的權利和自由的範圍內,您擁有知情權、反對權、訪問權、更正權、刪除權或阻止權、向國家隱私委員會(NPC)提出投訴權、獲得損害賠償權和資訊可鞋權。在我們回應行使上述一項或多項權利的請求之前,您可能需要驗證您的身份或帳戶詳細資訊。

越南

透過訪問和/或使用我們的服務,您聲明您已年滿16歲或未受監護。如果您未滿16歲或受監護,在您訪問和/或使用我們的服務之前:

您必須獲得父母或法定監護人的批准;和

您的父母或法定監護人負責:

i)您與訪問和使用服務有關的所有行為,包括以父母或法定監護人的名義開立帳戶,並監督您在該帳戶下的所有活動;

ii)您遵守本政策;以及

iii)確保您的任何參與在任何情況下都不會違反與兒童保護有關的適用法律法規。

如果您未獲得父母或法定監護人的同意,並且父母或法定監護人不願意以他們的名義開立帳戶,您必須停止訪問服務。

加拿大

如果您位於加拿大,並希望獲得有關我們與加拿大境外服務供應商的政策和實踐的書面資訊,您可以提交《隱私申請表》或透過發送電子郵件至[JJKPPservice@biligames.com]與我們聯繫。我們的隱私專家監控此電子郵件地址,也能夠回答用戶可能關於我們的服務供應商收集、使用、披露或儲存個人資訊的問題。

當我們使用可能訪問您個人資訊的服務供應商時,我們要求他們具有與我們相當的隱私和安全標準。我們使用與服務供應商簽訂的合約和其他措施來維持您的個人資訊的機密性和安全性,並防止其用於本政策規定以外的任何目的。

日本

如果您未滿18歲,您必須獲得父母或法定監護人的同意才能註冊帳戶並使用遊戲。

國際資訊傳輸。透過確認本政策,您同意將您的個人資訊傳輸給第三方,這可能包括將您的資訊跨境傳輸到我們擁有資訊庫或關聯公司的任何國家,特別是中國。如果我們將您的資訊傳輸到日本以外的國家,而該國未被個人資訊保護委員會認可為建立了與日本具有同等標準的個人資訊保護系統,則我們將努力根據適用的資訊保護和隱私法律採取適當的措施來保護您的個人資訊。這些保護措施可能包括根據日本 APPI4章第1條的要求實施合理標準措施的資訊傳輸協議。您可以聯繫我們索取此類適當措施的副本。我們會在徵得同意的情況下傳輸個人資訊、履行與您簽訂的合約或者以不超過您的權利和自由的方式實現強制性正當利益。

您的權利。您有權要求披露我們保留的您的個人資訊(「保留個人資訊」)及其使用目的,以及披露第三方傳輸、更正、新增、刪除和停止使用以及第三方傳輸保留個人資訊的記錄。如需就您的上述權利提出請求,請透過向首席隱私官發送電子郵件(privacy@krafton.com)與我們聯繫。在特殊情況下(即透過信箱等請求您的權利),我們可能會在您請求權利時收取費用。

大韓民國

我們將個人資訊傳輸給海外第三方,具體如下:

接收方和聯繫資訊 您的個人資訊將被傳輸到的國家 個人資訊類型 接收方使用目的
Appsflyer privacy@appsflyer.com 美國,除非服務供應商的隱私權政策中另有說明 設備資訊,如設備類型、IP地址、設備ID以及您與網頁、應用程序和廣告的互動資訊 獲取用戶和監控我們廣告的效果
Firebasehttps://firebase.google.com/support 美國,除非服務供應商的隱私權政策中另有說明 技術資訊、技術標識符、互動資訊、聯繫資訊、事件資訊 資訊分析
AIHelpcontact@aihelp.net 美國 取決於您查詢的內容,例如購買資訊、設備資訊、用戶ID、您的聊天資訊和與客戶服務相關的遊戲資訊 客戶服務
雲端服務供應商 日本、新加坡 遊戲帳戶資訊、交易相關資訊 資訊儲存、資訊分析

您可以聯繫我們的資訊保護部門,拒絕將您的個人資訊傳輸到海外。如果您拒絕將個人資訊傳輸到海外,您的個人資訊將不會傳輸到海外。但是,您可能無法使用那些需要將個人資訊傳輸到海外的我們的服務。

《電子商務消費者保護法》等 在電子商務或郵購銷售中:
  • 標籤和廣告記錄(6個月)
  • 合約執行或撤銷記錄(5年)
  • 價格支付和貨物及服務提供記錄(5年)
  • 客戶服務或爭議解決記錄(3年)
《通信秘密保護法》
  • 日誌記錄、IP地址(3個月)
  • 用戶的電信日期、電信開始和結束的時間、使用頻率(12個月)

資訊保留。根據以下法律,本政策中詳細說明的個人資訊需要保留:

您的權利。您可以根據《個人資訊保護法》(「PIPA」)等適用法律,透過請求訪問您的個人資訊或更正、刪除或暫停處理您的個人資訊等方式行使與保護個人資訊相關的權利。

您也可以透過您的法定監護人或您授權的人行使這些權利。但是,在這種情況下,您必須根據PIPA實施條例向我們提交授權委託書。

您也可以隨時撤回您的同意或要求暫停個人資訊處理。